今天的要為各位解讀「條文5.5.2 管理者代表」的意涵。
遇到企業第二代接手交班，有人問到，ISO 9001是否對最高管理代表有年齡的限制？而年齡是否影響專業表現呢？請看以下的 ISO 9001條文解讀。
ISO 9001條文5.5.2原文如下︰
最高管理階層應在企業的管理階層中指派一員擔任管理階層代表，該代表不受其他責任所影響，明訂其責任與職權，包括：
a) 確保品質管理系統所需之過程，已予建立、實施及維持，
b) 向最高管理階層報告品質管理系統之績效與任何需要改進之處，及
c) 確保促進整個企業對顧客要求之認知。
從ISO 9001條文來看，條文5.5.2對於年齡並無限制。因此，ISO 9001對管理代表的核心思想是「用人為才」，年齡並不是重點，重點在於能有擁有足夠的專業和技能，引領企業走向創新與永續發展的道路。事實上，網路科技世代的來臨，這種前所未有的時代契機，誕生了無數年輕CEO，徹底打破以往僵化的組織階層觀念。只要你有本事，都有機會擔任企業要職。
例如眾所皆知的美國第五大富豪、Google創辦人之一的佩吉（Larry Page），當年他創辦Google時只有25歲，而創辦Facebook的馬克·祖克柏（Mark Elliot Zuckerberg），現在坐擁150億美元資產的他，今年也才29歲！最近，更有一位年僅17歲的青少年，即將進入雅虎擔任要職。
英國一位年僅17歲的青少年達洛西奧(Nick D'Aloisio)，開發一款支援蘋果智慧手機iOS系統的免費新聞閱讀APP，可自動將新聞稿件濃縮成400字摘要。2013年雅虎花了3000萬美金，也就是高達9億台幣收購。達洛西奧從小就會寫電腦程式，而且無師自通，如今因為自己寫的APP，讓他還沒成年，就成了小富翁。
在電腦前輕鬆寫意的移動手指，他是雅虎當今最年輕的員工，來自英國的戴洛席歐。廣告片段：「很容易在網路中忽略重要訊息，也浪費寶貴的時間。」這是戴洛席歐為自己研發的APP，所拍攝的宣傳廣告，坐在沙發上侃侃而談，感覺頗有科技新貴的架勢，不過他今年可才17歲而已。網路天才戴洛席歐：「如果你喜歡這個摘要，你就能掌握整則故事，這也能增加新聞的閱讀率。」
戴洛席歐現在還是高中生，不過他在兩年前開發了新聞摘要APP「Summly」，可以將每一則新聞摘要成400個字母，去年在APPLE STORE上架，贏得近百萬次下載，現在傳出被雅虎收購，價格高達9億台幣。戴洛席歐：「這是因為用戶的龐大規模，他們有成千上百萬的人，可以使用我們的技術。」
雅虎說，他們會將戴洛席歐的技術，融入新聞、股票等行動服務，在美女CEO梅爾上任之後，雅虎股價已經飆漲55%，寫下近一年來的新高，如今和戴洛席歐聯手，雅虎希望能再寫網路傳奇。
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