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今天的看新聞學 ISO 9001認證單元裡，要為各位解讀「ISO 9001條文7.4.1︰採購過程」的意涵。並援引一則新聞 ─ 供應商腳踏兩條船，HTC被迫更改麥克風設計。讓大家對此條文能更深入淺出的了解。

ISO 9001條文原文︰7.4.1，採購過程
採購流程必須被管制，以確保其採購的產品已符合公司要求。對供應商的管制，其類型必須根據需要的程度而定。

供應商的評估及選擇，應視供應產品符合需求的能力，選擇評估與再評估的標準應被建立。
 

ISO 9001條文解讀

採購是企業整體生產活動的重要一環，包含關鍵原物料、專業技術或是設備軟體…等，都需要經過採購的程序。如果在採購這一環節沒有做好，後面的產品製造當然品質難以控管。

在執行層面，執行採購過程時，有四大重點要注意。包括品質、交期、數量和價格。

￭ 品質控管︰例如制定批次不合格率（退貨）必需在0.1％以下。
￭ 交期控管︰例如制定逾期交貨時間不得超過0.1％。
￭ 交貨數量控管︰例如制定短缺的交貨數量不得整批貨物的0.5％。
￭ 採購價格︰例如規定不得高於前年採購價格0.3％。

特別說明的是，上述數值僅為舉例，每家企業應以目前供應商的各項統計數值來設定目標，並逐年降低不合格率或提高合格率。

而在採購過程中不可忽略的是，以上四大要素的前提視必需符合法律法規之上。舉例塑化劑是違法食品添加物，食品製造商在採購過程中，就必需拒絕這項原物料。
 

看新聞學 ISO 9001

以下特別援引一則新聞，讓讀者更明確掌握以上條文概念。新hTC One於2013年甫推出不久，就因其手機麥克風零件供應商「腳踏兩條船」，同時供貨給諾基亞（Nokia）、HTC導致違約。荷蘭法院22日頒布新hTC One的禁售令，同時要求該零件供應商必須停止提供hTC手機麥克風元件。

對此宏達電立即發出聲明強調，Nokia並非針對HTC申請禁制令，也並無禁止新HTC One 於荷蘭或其他國家出售；先前所購買的麥克風零組件仍可繼續使用，後續將改善麥克風的相關設計，作為該零組件存貨使用完畢的應變措施。

宏達電強調，HTC在採購零組件時都秉持誠信原則，因此仍可繼續使用於禁制令核發前所購買的麥克風零組件。Nokia曾嘗試要求HTC回收先前已使用此零組件的產品，但荷蘭法院已駁回此要求。

宏達電說，HTC將會改善麥克風的相關設計，作為該零組件存貨使用完畢的應變措施，目前該判決對產品銷售應無立即的影響。

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